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强化服务意识 提升服务质量--河南乐盈召开专题会议

文章来源:新蒲京88805

    为进一步强化管理人员服务意识,提升服务质量,增强企业竞争力和活力,3月27日下午新蒲京88805召开了“强化服务意识、提升服务质量”专题会。
    公司董事长牛军营以火爆全国的“胖东来游学现象”引出此次专题会主题“强化服务意识、提升服务质量”,以胖东来企业文化及服务理念为标尺,对标本公司服务现状及不足之处,并提出如下工作要求:
    一要增强危机意识,竞争意识,主人翁意识,用心做企业,用爱暖人心;二要把服务好客户、服务好员工作为我们的宗旨,持续不断传播我们的企业文化,播种爱和善的种子;三要牢记企业担负的员工家庭及社会责任,要切实关心、爱护并服务好我们的客户、我们的员工,以只能前进、不能倒退的决心共同维护企业形象、助推企业发展;四要制定部门服务质量提升规划及方案,细化服务工作举措,提升服务档次;五要齐心协力,提升各部门人员及员工之间融合度,让爱和善在企业内部持久传递;六要增强管理团队的责任意识,坚持我们是从平凡中来,要做平凡而有意义的事的思想,坚持服务为本,坚持细节为重,杜绝趾高气扬、高高在上的现象。
    会上,公司总经理李方强调,做一件事情时,我们用力去做,只能达到称职,我们用心去做,才能达到优秀,我们的服务水平没有最好,只有更好。细节决定成败,我们要在平凡的岗位上用心做服务,只要心中装着客户和员工,我们就能把服务做细、做精、做好,我们就能把企业做活、做好。我们要坚信,做好服务是企业生存的关键、是企业发展壮大的法宝、是企业业务拓展的有效途径。所以,强化服务意识,提升服务质量是我们—的课题。
    公司副总经理闫仲丽也就此次专题会提出了相关要求。她指出,我们要深刻领会牛董事长的精神和要求,了解公司近年来发展状况,了解同行发展状况,要增强危机意识、责任意识,要主动探寻差距存在何处,要明白同行能做到的那是我们的义务,同行不能做到的那才叫我们的服务,所以强化服务意识,提升服务质量是我们亟待研究和执行的话题。她还强调,各部门工作的提升空间还很大,管理人员尤其是各部门主管要多走出去拜访我们的客户、慰问我们的—员工,了解客户所需、员工所愿,想他们之所想,忧他们之所忧,解他们之所难。
    最后,牛军营董事长强调我们要不断提升企业形象及人员素质,提升服务见细节,细节之处见真情,细节之处见温暖,我们要坚持用爱和善服务好我们的客户,服务好我们的员工。